日本初!子供専門オンライン英会話のリップルキッズパーク

ハナ先生(一日延長しました)、エンジェル先生、マリス先生の無料実地研修にご協力をお願いいたします。
ベル先生が12月6日(火)より正式デビュー致します!

アンケート結果


以前に無料体験レッスンをご受講頂いたお客様にアンケートをご協力頂きました。
頂きましたアンケートから、今回の値下げ及びサービスを構築しなおしました。
アンケート協力期間 4月10日~4月16日



Q1. リップルキッズパークの無料体験を受けてみて如何でしたか?


楽しかった今は必要ないと思ったその他
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その他のご意見
  ■子供がやりたがらないのでなんともいえない
  ■スカイプのアカウントを増やすのに手間取った
  ■自分の子どもが 基本が出来ていないので、会話になっていなかった
  ■技術的(スカイプ)な問題がありレッスンが上手くいかなかった
  ■子供のレベルに合わせてほしいと思った



Q2. リップルキッズパークのどこに興味を持ちましたか?


子供オンラインだから兄弟家族でレッスンができるから
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Q3. 仮にリップルが無料ならば週に何回レッスンを行いたいですか?


1回2回3回4回5回それ以上
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Q4. 上の質問でそのレッスン回数で月謝は幾らなら検討範囲ですか?

1回1000~3000円
2回2000~4000円
3回2000~4000円
4回2000~5000円
5回6000~10000円
それ以上4000~6000円



Q5. お子様の英会話レッスンに一番望むものはなんですか?


会話の場読む聞く書くのバランス子供が楽しめる事カリキュラムの充実
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Q6. リップルに入会を迷われている一番の理由はなんですか?


料金が高いカリキュラムがあいまい先生が少ないその他
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その他のご意見
  ■運営面の心配





その他お客様から頂いた課題を改善致しました

【対応いたしました】
■利用しやすい価格帯にしてほしい
  ⇒コストを徹底的に見直し価格帯を一新しました。

■予約の取り消しが分かりづらい
  ⇒マイページ上から分かりやすく取り消しが出来るように変更いたしました。

■予約の取り消しが3日前までしか出来ない
  ⇒前日までキャンセルが可能になりました。
  ⇒2011年3月26日 レッスン開始4時間前まで可能になりました

■カメラが使えなかった時のレッスンの対応を考えてほしい
  ⇒カメラが使用できなかった際はご連絡頂ければ振り替えをさせて頂きます。
   また、現在カリキュラムを急ピッチで整備しておりますので、今しばらくお待ちください。

■書くこともレッスンの中に入れてほしい
  ⇒ホワイトボードを使用する事で書くことを実験的にレッスンに組み込んでまいります。

■運営面での心配
  ⇒いつでもお客様にご安心いただけるようにカスタマーサポートを強化してまいります。
   お客様に信頼いただけるようにサイト上で随時お客様の声を実現してまいります。
   それにあたり、社長へのご意見箱を設けましたので、いつでもお気づきの点ご要望をお伝え下さい。



【現在準備中】
■授業の進捗を分かるようにしてほしい
  ⇒現在、レベルごとのカリキュラムを急ピッチで整備しております。

■初心者短期コースを作成してほしい
  ⇒現在、フィリピン側と急ピッチで製作をしております。近日公開予定です。

■対応レベルの幅を広げてほしい
  ⇒レベルごとカリキュラム作成により、実現を致します。

■レッスンが簡単すぎる、難しすぎる
  ⇒無料体験レッスン時の生徒様レベル判定に明確な基準を準備中です。
   講師のスキル自体は初心者からビジネス英語まで対応可能ですので、最初のレベル分けを整備することでご満足頂けると考えております。

■英検の対策をしてほしい
  ⇒現在調整中です。出来る限り対応するように尽力いたします。

■最初の設定などのサポート体制
  ⇒遠隔でお客様のPC設定などのサポートを出来るように現在検討しております。


【近日公開予定】
お子様が国際交流をする事で英語のみならず海外への興味を示せるような企画を現在準備中です。
海外のお子様と文通が出来るように、現在企画進行中です。
近日、プレスリリース及びサイト内で発表いたします。





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