■予約のルール
・予約はレッスン開始の45分前まで可能です。
・会員ランクにより13日後から16日後の日付まで予約が可能です。
⇒例えばシルバーランクで今日が10日であれば24日までの予約が可能。
・スケジュール更新は夜10時（22時）です。
⇒例えば10日の22時に、25日のスケジュールが発表されます。
・週のレッスンは次週に持ち越し出来ません。
⇒例えば週2プランの方は月～土に必ず2回レッスンをする必要があります。
※会員ランクによりサービスが変動します。
本ページはシルバー会員を前提にご説明いたします。
ランクごとのサービス内容はこちら≫
■キャンセルのルール
・キャンセルはレッスン開始の4時間前まで可能です。
・4時間前を過ぎると「消化扱いキャンセル」のみ可能です。
■消化扱いキャンセルとは
通常のキャンセルと同様に、先生や他の生徒様から見ると「空」状態となります。
そのため先生に欠席が伝わりますし、他の生徒様が変わりに予約を入れることも可能です。
しかしその週のレッスン数にはカウントされるので、別の日に予約しなおすことは出来ません。
マイページ内の「予約状況」や「授業履歴」には「消化扱い」として残ります。
ご本人様からすると、消化扱いキャンセルをしてもしなくても、消化扱いは変わりませんが、
欠席が確定している場合は他の方の為に出来るだけ「消化扱いキャンセル」をして頂きますようお願いいたします。
■振替レッスンについて
下記の場合にのみ振替レッスンをご用意いたします。
・フィリピン側の突発的な回線不良によりまともにレッスンが出来なかった場合
・無料実施研修レッスンなどをご受講された場合
・「ご旅行などでレッスン出来ない場合の救済措置」に該当する場合（後述）
■講師の遅刻や欠勤の場合は下記のルールとさせて頂きます(2011年7月28日改定)
□無料体験レッスン、チケット使用の場合
⇒ レッスンをキャンセルし無料体験ポイント、使用した枚数のチケットを返却します。
お手数ですが別日に今一度ご予約下さい。
□その他の場合
⇒ レッスンを消化扱いでキャンセルし、別途振替をご用意させて頂きます。
振替に置き換わるので、その週の内に再予約する必要は御座いません。
元々振替でご予約されている場合は＋－ゼロになります。
※メールでのご連絡となりますことをあらかじめご了承下さい。
※携帯メールの登録がある場合はそちらにもお送り致します。
※大変予約の取りづらい人気講師であっても同じ対応となりますのでご了承下さい。
■ご旅行などでレッスン出来ない場合の救済措置
例えば１週間ご旅行に行かれる場合など、やむを得ない事情でレッスンを消化出来ない場合は、
事前にご連絡を頂いている場合に限り、振替レッスンで未消化分を補填させて頂きます。
こちらは事務局に一度ご相談のご連絡をしてください。
都度判断させて頂きます。
連絡先アドレス：info@ripple-kidspark.com
やむを得ない事情の例）
・1週間旅行に行く（一泊の旅行などは他の日に消化出来るので対象外です）
・インフルエンザに掛かる（通常の風邪は他の日に消化出来るので対象外です）
※その他1週間全くレッスン出来ない状況
