日本初！子供専門オンライン英会話のリップルキッズパーク

スカイプとは何ですか？

スカイプは、インターネットを接続している人同士なら無料で通話ができるソフトです。
MSNメッセンジャーなどのメッセンジャーソフトでも会話はできますが、 その音声品質を電話以上に高めたソフトがスカイプであると言えます。

世界では既に１億人以上が登録しており、リップルキッズパークのレッスンを ご受講いただくためには、こちらのスカイプが不可欠となります。

ダウンロードもインストールも、ご利用も無料。
詳細は下記ページをご参照ください。
スカイプについて≫

スカイプに月額プランがあるようなのですが。

無視していただいてかまいません。
リップルでは、スカイプの無料機能だけを使ってサービスを提供しています。
月額のかかるサービスは一切利用いたしませんので、ご注意ください。
また、誤ってスカイプの月額プランをご契約されてしまっても、 弊社は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

スカイプが壊れてしまったようなんですが。

まずは事務局まで、壊れた症状を詳しくお伝えください。
スカイプは無料のソフトですので、最悪の場合は再インストールが可能です。
また、登録IDやパスワードも以前のものをそのまま入力してご利用いただけます。

画面共有ができません。

「コンタクトの追加」を行っていない可能性がございます。
こちらを行っていない状態では、映像やデータの送受信で、 一部機能が制限されてしまう場合がございます。

コンタクトの追加は、通常ご予約確認の際に行っていただけます。
毎回ご予約確認のメッセージと同時に案内が出ますので、 そちらにしたがって、コンタクトの追加を行ってください。
※一度追加を申請した先生に対しては不要です。

また、マイページの「予約情報」からご予約ページに行き、 レッスンの空き状況をご確認できる画面でも行うことができます。
各先生のプロフィールにある写真の下に、「コンタクトの追加」ボタンが ございますので、そちらを押していただければ、追加の申請ができます。

画面共有(教材のシェア)をすると先生の顔が見えません。

現状のスカイプでは画面共有とカメラを同時に使えません。
そのため教材のシェアをしている場合は、先生の顔を見ることは出来ません。。

将来的に同時に利用できるようになるかも知れませんが。
現状は教材シェア中は声だけでレッスンして頂く形となります。
※生徒様のお顔は先生に届いております。

もしくは教材をご購入頂いて、画面共有を使わずにレッスンすることも可能です。
その場合は先生にテキストを持っている旨をお伝え下さい。

先生からファイルが送られてきません。

「コンタクトの追加」を行っていない可能性がございます。
こちらを行っていない状態では、映像やデータの送受信で、 一部機能が制限されてしまう場合がございます。

コンタクトの追加は、通常ご予約確認の際に行っていただけます。
毎回ご予約確認のメッセージと同時に案内が出ますので、 そちらにしたがって、コンタクトの追加を行ってください。
※一度追加を申請した先生に対しては不要です。

また、マイページの「予約情報」からご予約ページに行き、 レッスンの空き状況をご確認できる画面でも行うことができます。
各先生のプロフィールにある写真の下に、「コンタクトの追加」ボタンが ございますので、そちらを押していただければ、追加の申請ができます。

こちらから先生にファイルが送れません。

「コンタクトの追加」を行っていない可能性がございます。
こちらを行っていない状態では、映像やデータの送受信で、 一部機能が制限されてしまう場合がございます。

コンタクトの追加は、通常ご予約確認の際に行っていただけます。
毎回ご予約確認のメッセージと同時に案内が出ますので、 そちらにしたがって、コンタクトの追加を行ってください。
※一度追加を申請した先生に対しては不要です。

また、マイページの「予約情報」からご予約ページに行き、 レッスンの空き状況をご確認できる画面でも行うことができます。
各先生のプロフィールにある写真の下に、「コンタクトの追加」ボタンが ございますので、そちらを押していただければ、追加の申請ができます。

映像がカクカクしてしまいます。

こちらについては、下記の原因が考えられます。

・生徒、先生どちらかのパソコンの不具合
・日本、フィリピンどちらかの回線のトラブル
・常駐ソフトの負荷による、処理速度の遅れ


映像の滑らかさはパソコンのスペックにも関係しますので、 お使いのパソコンが4年以上前のものである場合、処理速度の問題で 映像が止まってしまう場合がございます。
また、比較的新しいパソコンの場合でも、つねにウィルスソフトが起動している 状態ですと、負荷が大きく映像の処理速度が遅くなることがあります。

尚、インターネットのご契約がマンションタイプであった場合、 時間帯によって、回線の混雑が発生する可能性がございます。
また、一部ケーブルテレビなど、プロバイダとの相性によって、 スカイプでの通信が行えない場合がございます。

まずは常駐ソフトをできるだけ終了していただき、 パソコンの処理速度を上げるようお願い致します。

パソコンが変わっても、アカウントはそのまま使えますか？

はい、使えます。
例えば夏休みのご旅行で、ご実家に帰省中でも、 ご実家のパソコンにスカイプをインストールして、 同じID,パスワードをご入力いただければ、いつもと同じ環境で レッスンをすることができます。

コンタクトの追加とは何ですか？

連絡先の交換のようなものです。
お互いをコンタクト可能な知り合いであると承認しあう意味があります。

一方が追加の申請をし、他方が承認を行うと、 コンタクトの追加が成立いたします。

コンタクトの追加ができていない場合、承認のない相手と見なされ、 お互いのオンライン情報を知ることができない、データの送受信ができないなど、 リップルのレッスンに必要な多くの機能が制限されてしまいます。

新しい先生に対しては、必ずコンタクトの追加を行う必要がありますので、 始めてレッスンを受ける先生の場合は、事前に必ずご確認ください。

自分のパソコンでスカイプが使えるか確認する方法ありますか？

まずは下記を参考に、スカイプをインストールしてください。
スカイプについて≫

スカイプ起動後、機能チェックの項目がございますので、 カメラ、マイク、スピーカーのチェックを行うことができます。

また、もしご不安であれば、事務局までスカイプでご連絡ください。
通話チェックをさせていただき、正常に機能しているかご確認をいたします。

事務局のスカイプ名はこちら：ripple_info

カメラやマイクの機能チェックはできますか？

スカイプ起動後、機能チェックの項目がございますので、 カメラ、マイク、スピーカーのチェックを行うことができます。

また、もしご不安であれば、事務局までスカイプでご連絡ください。
通話チェックをさせていただき、正常に機能しているかご確認をいたします。

事務局のスカイプ名はこちら：ripple_info

事務局と通話テストをさせていただきたいのですが。

リップルのホームページ上部にある、事務局サポートセンターの、 「事務局にスカイプで問い合わせる」ボタンを押していただけましたら、 事務局直通のスカイプにコールを発信していただけます。

iPhoneを使っての受講も可能ですか？

iPhoneは標準ではビデオ通話がお使いいただけませんのでご注意ください。
音声のみの通話ではリップル本来のレッスンをご提供することは困難です。

ご入会をお断りしているわけでは御座いませんが、ご利用の際は上記をあらかじめご了承下さいませ。