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よくある質問



チケットについて

※質問をクリックすると回答が表示されます。
週○回プラン以外にチケットを買わないとレッスン出来ないの?
いいえ、出来ます。
チケットは週○回プランの通常の回数で足りないときに追加で買っていただくものです。
例えば週2回プランに入っていれば、週2回ずつのご受講はそれ単体でご予約頂けます。

ただ「今週だけもっとレッスンしたい」、というような時に、チケットを買えば気軽に対応可能です。
(今後ずっと回数を増やしたい、という要望の場合はプラン変更の方が良いかも知れません。)
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チケットを購入したのにいつまで待っても発行されない。
チケット購入処理をして頂くと、メールが送られますので、そちらに記載の手順にしたがってお支払いをお願いします。
(自動的には支払われません。)

ご入金後、弊社の担当者がご入金を確認したタイミングでチケットを発行させて頂いております。
状況次第で当日発行させていただける場合もあれば、数日いただく場合も御座いますので、「今すぐ使いたい」というご要望にはお答えできないことも御座います。
あらかじめご了承の上、ご購入頂ければ幸いです。
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チケットに有効期限はありますか?
はい、ございます。
発行から45日以内にご利用いただく必要が御座います。
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チケットの有効期限内なのに使えない!なぜ?
チケットの有効期限は、ご予約するレッスンの日付が基準となっております。
「今日」が基準では御座いません。

例えば今日が1月10日で、有効期限が1月20日のチケットをお持ちの状態だとします。
そのときに、1月20日のレッスンを予約することは可能ですが、21日のレッスンを予約する場合は、そのチケットは使えません。
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割引が適用されない!なぜ?
割引は、当日「4時間を切った」レッスンをご予約頂く場合に適用されます。
例えば本日18時のレッスンをご予約頂く場合、今が13:59であれば4時間を切っていないので、チケット5枚のご予約となります。
14:00までお待ちいただきますと、割引適用となります。

以前一度ご予約されて、その後キャンセルしている場合、同じコマに再度ご予約する場合は条件を満たしていても割引になりません。
前もって通常のご予約をされた上で、4時間を切る直前にキャンセル⇒4時間を切ったら割引予約に切り替える、という「裏技的」な使い方を防止するためです。

また、「割引」予約をした後で「各種変更」から別の種別に一度でも変更してしまうと、もとの「割引」予約には戻せません。
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チケットが端数しか残っていないので使えない!
チケットは通常5枚で1回の予約が可能です。
そのため4枚しか残っていない場合はチケットの消費が出来ず、期限切れを迎えてしまいます。
(実際は割引予約であと3枚は使用可能。)

このような状況を想定し、弊社では期限切れのチケットのうち、最大4枚までは期限の「延長」をして頂けるようになっております。
5枚以上残してしまうと、延長できない分(残り引く4枚)は本当に期限切れで失効してしまいますが、4枚以内の残りは実質利用期限がないようなものです。

延長の延長も可能です。4枚延長した後で3枚使って1枚残ったとします。
その場合、その1枚が再度期限切れになってもまた延長可能です。

■別のチケットと併せて使用する
残ったチケットは、次に購入したチケットと併せて使うことが出来ます。
チケットは有効期限が近い物から優先して使われますので、10日後が期限の4枚と、20日後が期限の10枚をお持ちの場合は、5枚で予約すると10日後の4枚と20日後の1枚が使われ、20日後の9枚だけ残ります。
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4枚以上の有効期限切れはどうなるの?
4枚は有効期限の延長が可能です。
しかし残念ながら、残りは失効となります。
例えば7枚残ってしまった場合は、4枚を延長して残り3枚は失効となります。

失効が発生しないよう、45日以内に使いきれる枚数をご購入ください。
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