習い事に最適！オンラインで英会話　子供向け英会話スクールはリップルキッズパーク

リップル・キッズパークについて知りたいのですが。

リップルは、誰でも簡単、無料で使えるテレビ電話ソフト 「スカイプ」を使った、マンツーマンオンライン英会話レッスンを提供しています。

レッスンを受けるために必要なものは何ですか？

パソコン、インターネット環境、スカイプ、マイクがあれば誰でもすぐにレッスンを始められます。また、ウェブカメラがあれば先生があなたの様子を見ながらレッスンを進めることができます。※ウェブカメラをご用意いただかなくても、こちらが先生の様子を見ることはできますがカメラのご利用を強く推奨させて頂きます。

リップルのレッスンに申し込みたいのですが。

必要なものをご準備頂き無料体験レッスンの手続きを行ってください。無料体験レッスンは必ずご受講頂いております。詳しい手続き内容はこちらをご覧ください。

リップルの先生について教えてください

リップルでは、陽気で明るい人柄や、献身的な国民性、人件費の安さを理由に、フィリピンの先生を採用しています。 フィリピンは、世界第3位の英語大国で公用語も英語です。アジアでもっともネイティブに近い英語力を持っています。 また、お子様に特化した教育ノウハウを持っていますので、安心してお子様をお任せいただけます。

リップルのレッスン内容を教えてください

リップルでは、0からの英会話を想定したレッスンをご用意しております。 ABCや果物の名前から始めて、徐々に英語脳を鍛えていきます。 一緒にレッスンを受けていただく保護者様にとってもとても入りやすい内容になっております。 また、高価な英語教材は一切使用せず、質の高い市販テキストのご紹介もさせていただいております。

レッスン中、通信費用や通話料はかかりますか？

ダウンロード無料、利用も無料のスカイプを使ったレッスンですので、通信や通話にかかる費用は一切ございません。 通常のインターネット接続に必要な基本料金のみでご利用いただけます。

レッスンの時間帯を教えてください

(月～金曜日)
17:00～ 17:25　 17:30～ 17:55 　18:00～18:25
18:30～18:55　19:00～19:25　19:30～19:55
20:00～20:25　20:30～20:55
(土曜日)
15:00～ 15:25　 15:30～ 15:55 　16:00～16:25
16:30～16:55　17:00～17:25　17:30～17:55
18:00～18:25　18:30～18:55

※レッスン時間は随時拡張していきます。

休講日はありますか？

年末年始やクリスマス、フィリピンの祝日の一部はお休みとさせていただきます。 また、フィリピンのお国柄上、突然国民の休日になる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※その場合、ご予約頂いたレッスンは別途振り替えさせていただきます。

一つの会員登録で二人以上の利用は可能ですか？

もちろん可能です。ご家族全員で１つの会員登録を共有してレッスン受講できます。 一緒に受講する場合は代表で生徒を一人登録してご予約ください。 日にちを分けて変わりばんこに受講する場合は生徒様追加により個別にマイページを作成し、予約も個別で行ってください。

海外でも利用できますか？

もちろん可能です。パソコン、インターネット環境、スカイプ、マイクさえあれば、どこからでもリップルのレッスンを受講していただくことができます。なお、レッスン時間は日本時刻となりますので、何卒ご了承くださいませ。

小さな子供でも利用できますか？

現在は小学生のお子様を対象とさせて頂いております。小さなお子様ですと集中力などの問題で、画面越しの授業が難しい場合があるためです。
特に制限を設けているわけでは御座いませんので、保護者様のサポートしだいでは、小さなお子様でも十分レッスンが可能です。

こちらに掲載のない質問は、どこから質問できますか？

こちら≫のお問い合わせフォームから、いつでもみなさまのご質問をお受けいたします。

無料体験レッスンはありますか？

もちろんございます。必要事項をご登録後、１回分のスカイプ英会話無料体験レッスンをお試しいただけます。
レッスンの内容、スカイプの接続状況などをご確認頂き、ご入会をご検討ください。

料金はいつから発生しますか？

無料レッスンをお試しいただいた後、引き続きレッスンを受講される方には、ご希望の料金プランをお選びいただきます。 その際、所定の決済手続きをお願いいたしますので、その時点から料金が発生いたします。

登録するときに費用はかかるのですか？

登録と無料体験レッスンは費用はかかりません。(ウェブカメラ、マイクをお持ちで無い場合は別途購入費1000円程度がかかります。)
ご入会をお決めいただいた後、料金プラン選択の決済手続きをしてはじめて料金がかかります。

登録した情報の変更は可能ですか？

保護者様入り口よりログイン後、登録情報変更から変更できます。

登録情報はどのように扱われますか？

弊社の規定するプライバシーポリシーに従って、厳重に管理いたします。 退会後は速やかに抹消いたします。

会員登録の有効期間はありますか？

サイト上でご入学の手続きが完了してから、会員様がのご希望で退会手続きをされるまでが有効期限となります。

料金の支払いはどのようにするのですか？

料金の支払はクレジットカード支払、銀行振込の決済となります。 銀行振込の場合は２ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。 クレジットカードの場合は毎月自動引き落としをいたします。

途中で料金の支払い方法を変更できますか？

もちろん変更できます。 ただし月の途中での変更は出来ません。 クレジットカードでのお支払の場合は、次回引き落としの前にキャンセル処理を行っていただき、その月の受講期限が満了した後に、改めて銀行振込の登録をお願いします。
銀行振込の場合は、次月分の振込みを行わずに、その月の受講期限が満了した後に、改めてクレジットカードでのお支払登録をお願いします。

料金システムについて教えてください

料金システムは下記の5プランとなっております。
おてがる週１回レッスン 2980円／月　（税込）
さくさく週２回レッスン 3980円／月　（税込）
しっかり週３回レッスン 5900円／月　（税込）
たっぷり週４回レッスン 7800円／月　（税込）
まんぞく週５回レッスン 9500円／月　（税込）
詳しい説明はこちら≫をご覧下さい。

月会費の日割り計算はありますか？

月会費の日割り計算はございません。 お支払・ご入会は、ご入会日から1ヶ月毎(銀行振込の場合は2ヶ月毎)に処理させていただくため、 どのタイミングでご入会されましても同じ条件となっております。
（例）11月15日にご入会された場合、ご入会時に1ヶ月分の料金をいただきます。 そしてこの1ヶ月分の料金で12月14日までご利用いただけます。 次回お引き落とし日（12月15日） までに継続停止のご連絡がない場合、12月15日に自動継続引き落としとなり、 1月14日までご利用いただけるようになります。 以上はクレジットカードの場合のご説明です。 銀行振込みの場合は、2ヶ月毎に都度振込登録を行い、発行された受付番号をATMに入力してお振込いただきます。

途中で料金プランを変更することはできますか？

もちろん変更できます。

【クレジットカードでお支払いただける場合】
保護者様入り口よりログイン後、 ページ左の「プラン登録」をクリックいただき、現在のお支払をキャンセルしてください。
次回お支払予定日まではそのままのプランでご利用いただき、期限満了後に改めて別プランを登録してください。

※弊社では２週間先までご予約頂けますが、プランを解約すると利用期限以降のご予約が頂けなくなります。
そのため、プランのご解約は利用期限直前（次回お支払日の前日）にお手続きして頂くことをお勧めいたします。
ご解約後、レッスン予約はそのまま残りますが、次のレッスンまでに必ずお支払をお済ませください。


【銀行振込でお支払いただける場合】
保護者様入り口よりログイン後、 ページ上部の「プラン登録」をクリックいただき、 「次月分お支払」より振込登録を行ってください。
その際、変更したいプランをご選択の上「プラン変更」ボタンを押してから振込登録を行ってください。
従来のプランの期限満了まではそのままお使いいただき、満了後は自動的に変更後のプランに切り替わります。 ※現在のプランでの途中変更、日割り計算での返金等は対応できませんのであらかじめご了承ください。

クレジットカードを変更したい場合はどうすればよいですか？

1. こちら≫からペイパルにご登録されているメールアドレス、およびパスワードにてログインしてください。
2. カードの確認と登録よりお客様のカードを追加、変更してください。 あとは、画面の指示に従ってください。 以上でカード変更となります。
ただし、カード変更の際に一旦ペイパルの購読が解除される場合がありますので、お手数ですが再度お申し込手続きをお願い致します。 重複期間分に関しましては、弊社規定の日割り計算にて お客様のペイパルアカウントに払い戻しいたします。
※ペイパルサイトが英語表記の場合は、画面右上のリストから「日本語(Japanese)」を選択してください。

教材代など、月額費以外に追加で必要な費用はありますか？

月会費以外に必要な費用はございませんので、ご安心してご利用してください。
ただし、パソコン、マイク、ウェブカメラなどの必要機材、通常のインターネットご利用料金、お客様が希望した教材の購入などはお客様負担となります。

クーリングオフの制度は適用されますか？

弊社の提供しているサービスはクーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の 特定継続的役務提供に該当しません。 しかしながら、ユーザーの利便性・合理性を最優先に考え、 決済情報の登録が完了してから８日以内であれば契約の解除ができます。

領収書は発行してくれますか？

クレジットカードでお支払の場合、クレジットカード明細が本来の領収書となります。 リップル・キッズパークからの引き落とし分が載ったクレジットカード明細のコピーを取り、 リップル・キッズパークからの引き落とし分以外の部分をマーカーで消して領収書としてご利用可能です。
銀行振込でお支払の場合は、ATMより発行されるご利用明細を領収書としてご利用ください。
その際、口座残高を非表示とするか、マーカーで消してご利用ください。

指定の教材やオリジナル教材はありますか？

御座いますが、お客様に強制的にご購入いただく教材は御座いません。 画面を通じて先生がお見せする教材や、動画などは全て無料でご利用いただけます。
レッスンが進み、会話形式のレッスンになった場合は、2000円前後の質の高い市販の教材をご紹介させていただいております。

レベル別のレッスンはありますか？

小学生クラスとフリートーククラスに分かれております。 なお、生徒様ご自信のレベルに応じて柔軟なレッスン内容でご対応させていただきます。

レッスンの予約の仕方を教えてください

保護者様入り口よりログイン後、レッスン予約をクリックしていただき、 リンク先のカレンダーからご希望の日程、時間帯をご指定いただければ予約が完了します。
詳しくはこちら≫をご覧ください。

レッスンのキャンセルはできますか？またキャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？

キャンセルはレッスン開始の前日までであれば可能です。 当日のキャンセルは、ご受講頂けない場合でも1レッスン分消化扱いとさせていただきます。
※欠席のご連絡を頂けると先生が心配せずに済みますので、出来るだけご連絡を頂けると幸いです。 あらかじめご了承ください。

レッスンのキャンセルの仕方を教えてください。

ログイン後のマイページにて該当レッスンの「キャンセル」ボタンを押してください。 さらに次の確認画面で「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

携帯電話からレッスンのキャンセルはできますか？

可能です。サイドメニューのQRコードよりアクセスしてください。なお、PCと同様レッスンの前日までがキャンセル期限となります。

遅刻してもレッスンを受けられますか？

はい、10分までの遅刻の場合レッスンをご受講いただけます。 それ以降の場合、欠席扱いとなります。 また、遅刻した時間に対するレッスンの延長、振り替えレッスンはございません。

レッスンは担任制ですか？

リップルのレッスンは担任制ではございません。 同じ先生を続けて予約していただくのも、色々な先生を試してみるのもお客様にご選択いただけます。
どの先生が担当しても均質のレッスンをご提供できるよう日々工夫を重ねておりますので、どうかご安心ください。 また、 レッスン毎に先生はレッスンメモを取り、先生間でオンラインで共有しております。 先生が代わっても統一感のある学習環境が提供できるようになっておりますので、ご安心ください。

予約していた先生が変更になる場合はありますか？

病欠などにより止むを得ず担当の先生がレッスンをご提供できない場合、先生を変更させていただく場合がございます。

予約の混雑状況について教えてください。

リップルの先生達でも特に人気のある先生の予約は早めに埋まる傾向があります。 また、当日になればなるほど、ご希望の先生・時間帯でのレッスンの予約は取りづらい傾向がございます。 お早めにお申し込みいただければ、ほぼお望みの先生・時間帯でのレッスンができるかと思います。

一度に何レッスンまで予約できますか？

以下の制限の中でご自由にご予約いただけます。
　1. レッスン開始２時間前まで
　2. １週間にご登録のプランの制約数まで
　3. ２週間後の日付まで

振替レッスンとは何ですか？

停電や通信回線障害など、レッスンが途中で中断し復旧できなかった場合などに、お詫びとしてレッスンをお振替させていただきます。 その際は、事務局まで必ずご連絡ください。お振替のお手続きをするために先生と事実確認をいたします。 ただし、生徒様都合のキャンセルやトラブルの場合は、お振替の対象外となります。

振替レッスンはどのように予約すればよいですか？

通常のご予約数制限を越えた後に、Web上よりご予約を行っていただきますと、 振替レッスンのご予約を行うことができます。 たとえば「おてがる週１回プラン」で週に２回目の予約を入れた場合がそれにあたります。

振替レッスンに有効期限はありますか？

特に御座いませんが、金銭への振り替えはできません。 また、何らかの理由により本サービスの継続が難しくなった場合などは、無効とさせていただく場合がございます。

ウェブカメラを使わないでレッスンできますか？

特に制限は設けておりませんが、生徒様の表情やジェスチャーなどが先生に伝わらないため、 コミュニケーションが非常に難しくなります。 レッスンの敷居が高くなってしまいますので、ウェブカメラのご使用を強く推奨いたします。 またご利用になるウェブカメラは30万画素程度のものを推奨しています。 高性能で画素数高いと、逆に通信が遅くなりトラブルの原因となることも確認されています。

初心者でも受講できますか？

リップル・キッズパークはお子様向けに特化した英会話スクールです。
そのため英語をしゃべれない生徒様を対象としておりますので、どなたでも簡単に始めることが出来ます。
カードを使って「ABC」や「果物の名前」などを復唱する、英語の歌を先生と一緒に歌うなど、直感的な授業を心がけております。
レッスンが進み、英語の空気に慣れた後は、安価で質の高い市販の教材を使用した、本格的な英会話レッスンへと移行していきます。
推奨教材はこちら≫

ログインできません

メールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性があります。 また、当サイトはクッキーを有効にしないと動作いたしません。 クッキーを受け入れる設定に変更してください （ツール→インターネットオプション→ プライバシーで変更可能です）。 それでもログインできない場合はお問い合わせフォームより「ログインできない」旨をご記入の上お問い合わせください。
またパスワードをお忘れになられた場合は、こちら≫より仮パスワードを記載したメールを送信いたします。
メールに記載されたURLより１回のみログイン出来ますので、すぐにパスワードを変更し、次回より変更後のパスワードでログインしてください。

通話ができません、もしくは通話が途中で切れました

まずは以下の点を確認してください。
・生徒、先生両方がスカイプのインストールが完了しているか
・生徒、先生両方のマイクがパソコンにきちんと接続されているか
・生徒、先生両方のパソコンの音量が適切か
・スカイプにログインしているか

途中で通話が切れた場合は下記の内容をお確かめください。

（１）自分から通話できない場合
・通話はできないが、チャットが出来る場合
パソコンを再起動する必要があると思います。 チャットでパソコンを再起動する旨を先生に伝えてください。 パソコンを再起動できたら、再び先生のIDにスカイプで連絡してください。
・通話もチャットもできない場合
再起動する必要があります。再起動後、先生からの連絡を待つか、 先生のスカイプIDに連絡をしてください。先生と連絡がとれない場合はレッスンを ご受講できない旨を弊社にご連絡ください。ご連絡方法はメールかスカイプです。 メールの場合はにご連絡ください。 また弊社スタッフがスカイプにログインしている場合は、スカイプでご連絡していただけます。 スカイプでご連絡していただく場合は弊社のスカイプIDであるrarejob宛にご連絡ください。

（２）先生側が通話できない場合
先生からチャットで状況の連絡があるまでお待ちください。

解決できない場合はこちら≫をご覧ください。

スカイプが不調であったり、先生側の原因でレッスンが受けられない場合はどのような扱いになるのですか？

生徒の方々に落ち度がなくレッスンが受けられないケースとして、下記のようなケースが想定されます。
・スカイプが不調であった場合
・先生が急病などの原因でキャンセルした場合
・フィリピンで災害があった場合

このようなケースやその他生徒の方々に起因しない不測の事態が発生し、 レッスン予約したにも関わらず受講できなかった場合は、レッスンをお振替するという対処をいたします （ただし、他の先生で受講できた場合は、お振替の対象外となります）。 生徒の方々のレッスン状況は先生とリップル・キッズパークの連絡を密にすることで常時把握させていただいておりますが、 緊急の御用やリップル・キッズパークが状況を把握できないようなケースである場合にはこちら≫にご連絡ください。

また弊社スタッフがスカイプにログインしている場合は、スカイプで質問をしていただけます。 スカイプで質問していただく場合は弊社のスカイプIDである[ripple.kidspark]宛にご連絡ください。
※上記をクリックしてもお繋ぎ頂けます。

レッスン時間になっても先生からコールがかかってきません

先生からお客様へのコールが何らかの原因により失敗している可能性がございます。その場合はこちら≫にご連絡ください。

また弊社スタッフがスカイプにログインしている場合は、スカイプでご連絡をしていただけます。 スカイプで質問していただく場合は弊社のスカイプIDである[ripple.kidspark]宛にご連絡ください。
※上記をクリックしてもお繋ぎ頂けます。

退会したい場合はどのようにすればいいのですか？

ログイン後の「登録情報変更」画面より退会処理を行ってください。
クレジットカードでお支払の場合は、全ての継続支払をキャンセルしないと退会できませんのでご注意ください。
銀行振込の場合はキャンセル処理は不要です。
どちらでお支払の場合も、退会時の残りの有効期限を日割りで返金することは出来ませんのでご注意ください。

退会した後に、再び会員登録をすることはできますか？

可能です。ただし、前回ご入会時の情報などは全て引き継がれません。
サービス再開のご予定がある場合は、「退会」を行わずにクレジットカードの継続支払のみをキャンセルすることをオススメします。
サービス再開時にプランの登録を行うだけで、ご利用になれます。 また、授業履歴などの情報も、全て残ります。

休会はできますか？

リップル・キッズパークでは休会制度を設けております。 プランの登録を全て解除し、お支払の無い状態が「休会」となります。

休会したい場合どのようにすればいいですか？

銀行振込の場合は、次回のお支払をしなければ自動的に休会扱いとなります。
クレジットカードの場合は、継続支払をキャンセルすることで休会扱いとなります。

休会後、再開したい場合どのようにすればいいですか？

ログイン後のプラン登録画面より、プランの登録を行ってください。
これは初回ご入学時と同じ操作となります。
詳しくはこちら≫をご覧ください。

スカイプについて教えてください

スカイプは、インターネットを接続している人同士なら無料で通話ができるソフトです。 MSNメッセンジャーなどのメッセンジャーソフトでも会話はできますが、 その音声品質を電話以上に高めたソフト、というのがスカイプです。 世界では既に１億人以上が登録しています。リップル・キッズパークで授業をうけるには、 このスカイプが必要になります。 スカイプのホームページの説明、またはこちら≫に従って、 スカイプをダウンロードし、インストールしてください。

マイクやウェブカメラはどこで購入できますか？

大手電気量販店にてお求めいただけると思います。 Amazonでご購入される場合はこちら≫から該当ページに行けます。
また、無料体験レッスン申込み時に弊社で購入代行も行っております。

スカイプが使えるか確認する方法はありますか？

まずは、スカイプを起動してログインしてください。 その後、こちら≫をクリックして音声テストを行ってください。

音声が聞こえません

音声が聞こえないなど、スカイプに関する問題が発生した場合、 こちら≫の手順にそってお試し下さい。