よくある質問

  • 初めての方

  • 入会を検討中の方

  • 入会された方

予約について

レッスンに申し込みたいのですが。

まずは必要なものをご準備いただき、 無料体験レッスンの手続きを行ってください。

必要なものは以下の通りです。
・パソコン
・インターネット

また、ご家庭の通信環境や、お子様と先生の相性をご確認 いただくためにも、無料体験レッスンは必ずご受講ください。
尚、詳細については下記ページでご覧いただけます。
入学までの流れ≫

レッスンの予約の仕方がわかりません。

マイページのヘッダーメニュー内のレッスン予約からレッスン予約ページへとお進みください。
リンク先のページからご希望の日程、先生を ご指定いただき、各先生ごとに用意されたスケジュールから、 「空き」のボタンをクリックしていただければ予約ができます。

そのほか、今すぐ予約できる先生やオススメの先生の診断もありますので、ご利用ください。

また、ご予約確定の際に、先生へレッスンのご要望を お伝えすることもできますので、ぜひご活用ください。
※なるべく英語でご記入をお願い致します。

予約していた先生が変更になる場合はありますか?

変更は御座いませんが、病気や事故、弊社側の回線不良などでレッスンをご提供できない場合、 弊社都合でレッスンをキャンセルさせて頂くことが御座います。
その場合は規定に則り振替ポイントやチケットで補償させて頂いております。

補償されたポイント等で再度ご予約をお願いいたします。
同時間帯での代替講師のご用意は出来ませんのであらかじめご了承くださいませ。

予約の混雑状況について教えてください。

リップルの先生達でも特に人気のある先生は、 ご予約状況が早めに埋まってしまう傾向があります。

また、当日に近くなるほど、ご希望の先生・時間帯での レッスン予約が取りづらくなってしまいます。

先生の最新スケジュールは、毎日夜22時前後(会員ランクにより変動あり)を過ぎますと 更新されますので、早いタイミングでお申し込みいただきますと、 ご希望の先生・時間帯でのご予約ができる可能性が高まります。

特定の先生の人気過多については、先生が分身出来ない以上、早い者勝ちとせざるを得ません。
より良い別の講師の育成を持って改善を図らせていただきます。

尚、講師を特定しない全体の混雑状況については随時監視し、先生の増員や出勤時間帯の拡張によって、 混雑が集中しないよう、常にコントロールをしておりますので、 一時的にご予約が取りづらい状況が発生いたしましても、 状況改善に向けて、至急ご対応いたしますのでご安心ください。

一度に何レッスンまで予約できますか?

以下の制限の中でご自由にご予約いただけます。

 1. レッスン開始の45分前まで

 2. 1週間の中でご登録のプランの制約数まで

 3. 2週間後の日付まで(会員ランクにより変動)

※振替レッスンポイントを持っている場合は、制限数を越えてのレッスン予約が可能です。
※1日何回までという制限は御座いません。
※1回に予約出来る回数も制限御座いません。(1回終わらないと次が予約できないなど)

レッスンのキャンセルはできますか?

はい、レッスン開始4時間前まで可能です。

マイページの「予約状況」よりキャンセルをしてください。
キャンセルした分はその週内であればご予約の取り直しができます。
※振替、チケットレッスンの場合はポイントが戻ってきます。

また、開始4時間前を過ぎてしまった場合は消化扱いのキャンセルが可能です。
消化扱いのキャンセルをして頂いても1レッスン分消化になってしまいますが、先生に欠席が伝わります。
また、他の生徒様に譲ることが出来るので、欠席が明確な場合は出来るだけ消化扱いのキャンセルをして頂けると助かります。
※振替レッスン場合はポイントが戻りません。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?

事務局へのご連絡はご不要です。
ご自身でマイページの「予約情報」よりキャンセルをしてください。
キャンセルした分はその週内であればご予約の取り直しができます。
※振替レッスンの場合はポイントが戻ってきます。

また、開始4時間前を過ぎてしまった場合は消化扱いのキャンセルが可能です。
消化扱いのキャンセルをして頂いても1レッスン分消化になってしまいますが、先生に欠席が伝わります。
また、他の生徒様に譲ることが出来るので、欠席が明確な場合は出来るだけ消化扱いのキャンセルをして頂けると助かります。
※振替レッスン場合はポイントが戻りません。

レッスンのキャンセルの方法を教えてください。

マイページの「予約状況」からキャンセルができます。

ただしレッスン4時間前になりますと、キャンセルしても消化扱いとなってしまいます。
消化扱いのキャンセルをして頂いても1レッスン分消化になってしまいますが、先生に欠席が伝わります。
また、他の生徒様に譲ることが出来るので、欠席が明確な場合は出来るだけ消化扱いのキャンセルをして頂けると助かります。
※振替レッスン場合はポイントが戻りません。

週●回の予約のルールがわからない

リップルでは、月曜日から日曜日までを1週間としています。
1週間の中で、ご契約のプランに応じたコマ数をご予約ください。
詳しくは こちら≫をご覧下さい。

月の最後にまとめて予約をしてもいいの?

申し訳ございませんが、できません。
月○回ではなく、あくまで週○回を1ヶ月とお考え下さい。

週○回プランの「通常レッスン」の回数は、翌週へのレッスンの繰り越しはできません。
これは、学習塾・水泳・そろばんなどの習い事と同様、習慣として英会話を学ぶという考え方に基づいています。

旅行、帰省、パソコン故障、インフルエンザ、学校の行事が立て込んでいるなど、致し方ない理由がある場合は【お休み申請】の申請で次週持越しが可能です。

【お休み申請】の説明はこちらのページの一番下≫
申請フォームはこちら≫

「通常」ではなく「チケット」は45日の有効期限内で持越し可能、「振替」はいつまででも持越し可能です。

先生のスケジュールが更新されるのは何時ですか?

スケジュールは、夜22時前後(会員ランクにより変動あり)をまわると自動更新されます。
人気のある先生は、早めに予約が埋まってしまう傾向がありますので、あらかじめご了承ください。

レッスンの要望は日本語で書いても大丈夫ですか?

可能な限り英語でご記入ください。

日本語でもご要望を書くことはできますが、 先生たちは、自動翻訳サイトを通して意味を翻訳しています。
そのため、細かなニュアンスが伝わらなかったり、 違う意味の日本語に翻訳される場合もございます。

正しくご要望を伝えるためにも、 なるべく英語で書いていただけたら幸いです。

兄弟でレッスンを予約する場合、どうしたらいいですか?

まずはマイページの「生徒情報」より、ご兄弟の生徒登録をしてください。
登録が終わったら、「予約状況」より、それぞれの生徒でご予約ください。
ご予約も、レッスン履歴もすべて個々に引き継ぐことができます。

プランの回数、チケット等のご予約はご家族内で自由に割り振りしていただけます。
例えば週3回プランで、上のお子様2回、下のお子様1回のようなイメージです。
今週だけ上のお子様が忙しいので下のお子様が3回とも受講、ということも可能です。

「空」マークを押しても予約できません

ランク制度により制限されている可能性があります。
ランク制度では、13日後から16日後まで、予約出来る日数に幅がございます。
しかし先の状況を確認して頂けるように、全ての方が16日後まで状況を見れるようになっています。
ご自分のランクと、ランクによる予約可能なタイミングをご確認ください。 会員ランク制度について≫

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